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移动400业务介绍(二
* 来源 :http://www.dayusaspor.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-08-15 15:09

  发布时间:2012年01月18日 22:36进入复兴论坛来源:天津网-天津日报手机看视频

  什么是移动400业务?“移动400”是中国移动为企业提供的一种主被叫共同付费综合服务,实现了语音、短(彩)信统一服务号码接入和虚拟呼叫中心、客户关系管理等应用,帮助企业提升营销服务能力和企业形象。

  要申请“移动400”业务,需具备什么条件,是否需要投入软硬件资源?答:客户只需是中国移动签约集团客户,无需进行任何软硬件资源的投入和系统人员的增加就可以使用“移动400”业务。

  客户现在已有4006、4008或固话号码的呼叫中心,想使用“移动400”业务,如何能服务质量?答:中国移动可以为企业提供和原有号码尾数相同或相近的号码资源,只需在原有号码基础上将6或8变为1,降低客户对新号码改变的,同时可使用“移动400”个性短信功能对企业客户进行告知。

  客户的企业已经在用呼叫中心,如何与“移动400”业务对接?答:企业只需申请一个“移动400”号码,利用号码转接功能,转接到现有呼叫中心号码即可。

  客户的企业没有呼叫中心,如何使用虚拟呼叫中心?答:企业只需申请一个“移动400”号码,同时开通虚拟呼叫中心功能,确定坐席数量,只需提供电话和电脑,即可通过互联网使用虚拟呼叫中心功能。

  客户如何申请“移动400”业务?答:客户只需联系移动客户经理上门办理即可。

  “移动400”资费包括哪几个部分?答:“移动400”费用由企业支付通信费、功能使用费。通信费包括呼叫“移动400”号码所发生的通话费和短(彩)信下行产生的通信费。功能使用费包括对于使用“移动400”业务的增值功能收取的费用。终端用户收费标准是终端用户为手机用户在漫游地拨打“移动400”业务,则按漫游费计费。